سياسة الاسترداد
كيفية بدء عملية الإرجاع
للبدء في عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على returns@pioneer-clothing.com.
ملاحظة: كمنشأة ناشئة، نحن نقدم فقط عمليات إرجاع مجانية للسلع غير الصحيحة المستلمة والسلع المعيبة في المملكة المتحدة، ونسعى لتغيير ذلك في المستقبل.
لأي أسئلة أو استفسارات، لا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على returns@pioneer-clothing.com.
في Pioneer Clothing، الاستدامة هي جوهر كل ما نقوم به. نحن ملتزمون بتقليل النفايات وتعزيز الاستهلاك الواعي. كل قطعة من الملابس مصممة لتكون متينة، خالدة، وصديقة للبيئة، مما يساعد على تقليل الأثر البيئي لصناعة الأزياء.
لدعم مهمتنا، نشجع عملائنا على اتخاذ قرارات شراء مدروسة من خلال:
-
التحقق بعناية من مقاسك قبل تقديم الطلب.
تم تصميم أدلة المقاسات لدينا لمساعدتك في العثور على المقاس المثالي وتقليل الحاجة إلى عمليات الإرجاع، مما يساعد على تقليل انبعاثات الكربون الناتجة عن الشحن. - كونك واعيًا لخياراتك والتفكير فيما إذا كانت القطعة تتماشى مع أهداف خزانة ملابسك على المدى الطويل.
من خلال العمل معًا، يمكننا المساعدة في جعل الموضة أكثر استدامة.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام. إذا كانت قطعتك معيبة، تضررت، أو تلقيت منتجًا خاطئًا، اتصل بنا على الفور حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
- السلع غير الصحيحة المرسلة: سنقوم بترتيب وتغطية تكلفة الإرجاع.
- السلع التالفة أو المعيبة: اتصل بنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من تقييم ما إذا كانت القطعة مؤهلة للإرجاع المجاني. بمجرد التأكيد، سنقدم التعليمات ونرتب الإرجاع إذا كان ذلك مناسبًا.
ستُتبرع جميع السلع المعيبة إلى جمعية كاوشيد لتعزيز إعادة استخدام الملابس وتمديد دورة حياة المنتج.
السلع غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكننا قبول الإرجاعات للسلع التالية:
- السراويل الداخلية، والشرائط، والبدلات
- الجوارب
- ملابس السباحة، ما لم يكن ملصق النظافة سليمًا.
- السلع من مجموعة بدون seams (بسبب طبيعة المادة، التي تتكيف مع الجسم بعد الاستخدام).
ملاحظة: السلع المخفضة وبطاقات الهدايا أيضًا غير قابلة للإرجاع.
لا يؤثر أي مما سبق على حقوقك القانونية.
التبادلات
أسرع طريقة لتبادل قطعة هي إرجاع القطعة الأصلية (رهناً بالموافقة) وتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.
فترة التهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
إذا تم شحن طلبك إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك فترة تهدئة لمدة 14 يومًا. يسمح لك ذلك بإرجاع طلبك لأي سبب خلال 14 يومًا من الاستلام. يجب أن تظل العناصر مستوفية لمعايير الأهلية الموضحة أعلاه.
استرداد الأموال
بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني. سيتم إصدار الاستردادات المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 3 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن البنك الخاص بك أو مزود بطاقة الائتمان قد يستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة وإصدار الاسترداد.
العملاء الدوليون
بالنسبة للإرجاعات الدولية، سيتم خصم أي ضرائب ورسوم تم دفعها على طلبك الأصلي من استردادك. للأسف، لا يمكننا تقديم إرجاعات مجانية بسبب التكاليف المرتبطة.